摩托羅拉認為績效管理有如下5個組成部分： 　　一、績效計劃 　　在這個部分里，主管與員工就下列問題達成一致： 　　1.員工應該做什么？ 　　2.工作應該做多好？ 　　3.為什么要做該項工作？ 　　4.什么時候要做該項工作？ 　　5.其他相關的問題：環(huán)境、能力、職業(yè)前途、培訓等等。 　　在這個過程中，主管和員工就上述問題進行充分的溝通，最終形成簽字的記錄，即是員工的績效目標，它是整個績效管理循環(huán)的依據(jù)和績效考評的依據(jù)，其作用非常重要，需要花費必要的時間和精力來完成，摩托羅拉的第一個日歷季度就是績效目標制定季度。 　　摩托羅拉的績效目標由兩部分組成： 　　一部分是業(yè)務目標(Business Goals)；一部分是行為標準(Behavior Standard)。這兩部分就組成了員工的全年的績效目標，兩部分相輔相成、互為補充，共同為員工的績效提高和組織的績效目標的實現(xiàn)服務。 　　二、持續(xù)不斷的績效溝通 　　溝通應該貫穿在績效管理的整個過程，不是僅僅年終的考核溝通，僅僅一次兩次的溝通是遠遠不夠的，也是違背績效管理原則的，因此，摩托羅拉強調(diào)全年的溝通和全通道的溝通。 　　它主要包括如下幾個方面： 　　1.溝通是一個雙向的過程，目的是追蹤績效的進展，確定障礙，為雙方提供所需信息； 　　2.防止問題的出現(xiàn)或及時解決問題(前瞻性)； 　　3.定期或非定期，正式或非正式，就某一問題專門對話。 　　在這個過程中也要形成必要的文字記錄，必要時經(jīng)主管和員工雙方簽字認可。 　　三、事實的收集、觀察和記錄 　　為年終考核做準備，主管需要在平時注意收集事實，注意觀察和記錄必要的信息。包括以下兩點： 　　1.收集與績效有關的信息； 　　2.記錄好的以及不好的行為。 　　收集信息應該全面，好的不好的都要記錄，而且要形成書面文件，必要時要經(jīng)主管與員工簽字認可。 　　以上兩個過程一般在二、三季度完成。 　　進入四季度，也就進入了績效管理的收關階段，到了檢驗一年績效的時候了。