績效管理是一個(gè)不斷進(jìn)行的溝通過程，也是企業(yè)管理中一個(gè)重要的支點(diǎn)。企業(yè)在發(fā)展中，如何把握績效管理的要點(diǎn)，才能讓員工時(shí)刻保持一股持續(xù)激情的干勁，這樣，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)越來越有希望。摩托羅拉公司將績效管理上升到戰(zhàn)略管理的層面，并給予高度重視的做法，值得國內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)、借鑒。 　　管理與績效管理，摩托羅拉有一個(gè)觀點(diǎn)，就是企業(yè)=產(chǎn)品+服務(wù)，企業(yè)管理=人力資源管理，人力資源管理=績效管理。由此可見，績效管理在摩托羅拉公司的地位的重要性。正因?yàn)槿绱耍ν辛_拉公司的績效管理才開展的好，正因?yàn)槎ㄎ粶?zhǔn)確，摩托羅拉的業(yè)績才會(huì)越來越好，員工才會(huì)越來越有干勁，企業(yè)的發(fā)展才會(huì)越來越有希望。 　　摩托羅拉將績效管理上升到了戰(zhàn)略管理的層面，并給予高度的重視，這給我們?cè)S多的企業(yè)做出了榜樣，樹立了學(xué)習(xí)的模范。企業(yè)的發(fā)展就是要走出去，引進(jìn)來，不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于本企業(yè)，企業(yè)才會(huì)興旺發(fā)達(dá)，員工才會(huì)努力工作，與企業(yè)共興亡。 　　摩托羅拉給績效管理下的定義是： 　　績效管理是一個(gè)不斷進(jìn)行的溝通過程，在這個(gè)過程中員工和主管以合作伙伴的形式就下列問題達(dá)成一致： 　　1.員工應(yīng)該完成的工作； 　　2.員工所做的工作如何為組織的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)； 　　3.用具體的內(nèi)容描述怎樣才算把工作做好； 　　4.員工和主管怎樣才能共同努力幫助員工改進(jìn)績效； 　　5.如何衡量績效； 　　6.確定影響績效的障礙并將其克服。 　　從這個(gè)并不煩瑣的定義里可以看出，績效管理在摩托羅拉的地位，績效管理關(guān)注的是員工績效的提高，而員工績效的提高又是為組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)服務(wù)，這就將員工和企業(yè)的發(fā)展綁在了一起，同時(shí)也將績效管理的地位提升到了戰(zhàn)略性的層面，戰(zhàn)略性地看待績效管理，戰(zhàn)略性地制定績效管理的策略并執(zhí)行策略。 　　另外，定義還特別強(qiáng)調(diào)了員工和主管是合作伙伴的關(guān)系，這種改變不僅僅是觀念的改變，而是更深層次的觀念創(chuàng)新，給了員工更大的自主和民主，也一定程度上解放了管理者的思維。隨著這種觀念的深入，員工和主管的關(guān)系將更加和諧，之間將會(huì)有更多的互助、互補(bǔ)提高、共同進(jìn)步，這也正是績效管理致力要做到的工作和完成的任務(wù)。 　　同時(shí)，定義也強(qiáng)調(diào)了具體的可操作性，工作內(nèi)容的描述要具體，衡量的標(biāo)準(zhǔn)要具體，影響績效的障礙要具體，只有具體的東西，才有解決的操作性，因此，具體兩個(gè)字包含著極其深刻的內(nèi)涵。 　　溝通也是一個(gè)特別強(qiáng)調(diào)的用詞，沒有溝通的績效管理無法想象，沒有溝通的管理也不能給我們希望，因此，強(qiáng)調(diào)溝通，實(shí)施溝通在績效管理中顯得尤其重要。這些都是摩托羅拉給我們的啟示，是我們必須學(xué)習(xí)和吸取的地方。 　　在定義之外，摩托羅拉進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)績效管理是一個(gè)系統(tǒng)，用系統(tǒng)的觀點(diǎn)看待績效管理，將績效管理置于系統(tǒng)之中，使其各個(gè)組成部分互相作用，并以各自獨(dú)立的方式一起工作去完成既定的目標(biāo)。 　　摩托羅拉認(rèn)為績效管理是： 　　1.一個(gè)公司總體人力資源戰(zhàn)略的一部分； 　　2.評(píng)價(jià)個(gè)人績效的一種方式； 　　3.重點(diǎn)放在員工個(gè)人綜合技能提高的過程； 　　4.將個(gè)人績效與公司的任務(wù)與目標(biāo)相聯(lián)系的一種工具。