太陽微系統(tǒng)公司（SUN Microsystem）是美國計(jì)算機(jī)軟硬件及服務(wù)的著名公司之一，其銷售額的90%來自于新產(chǎn)品。由于產(chǎn)品系列不斷增加，產(chǎn)品生命周期越來越短。因此，必須大力加強(qiáng)公司的銷售能力。為此，太陽微系統(tǒng)公司利用其強(qiáng)大的公司內(nèi)部網(wǎng)Sun WEB（具有1000多臺(tái)內(nèi)部Web服務(wù)器和25萬多網(wǎng)頁），建立了提高銷售人員知識(shí)水平和能力的知識(shí)管理培訓(xùn)系統(tǒng)，并取名為Sun TAN系統(tǒng)。這是一種交互作用、基于網(wǎng)絡(luò)、課程管理和銷售的支持系統(tǒng)，其特點(diǎn)是分布交互作用、基于網(wǎng)絡(luò)、課程管理和銷售的支持系統(tǒng)，其特點(diǎn)是分布式學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)。該系統(tǒng)利用JAVA語言編寫視圖培訓(xùn)軟件，通過存儲(chǔ)在各區(qū)域銷售公司服務(wù)器上的銷售教學(xué)軟件對(duì)分布在各地的公司銷售人員實(shí)施遠(yuǎn)程教學(xué)和信息服務(wù)，從而改變了過去那種集中培訓(xùn)、被動(dòng)接受的舊模式，銷售人員可以隨時(shí)隨地根據(jù)個(gè)人需要進(jìn)行學(xué)習(xí)和信息利用。此外，Sun TAN系統(tǒng)還扮演了即時(shí)知識(shí)支持系統(tǒng)的角色，系統(tǒng)內(nèi)的產(chǎn)品目錄和技術(shù)信息使得銷售人員在接聽可戶電話咨詢時(shí)，能夠快速準(zhǔn)確地獲取相關(guān)信息，以滿足客戶得需要，并增進(jìn)了與客戶的良好關(guān)系。 畜牧人才網(wǎng)推薦