我相信所有主管都希望自己的員工能按照部門崗位的要求做好自己的本質(zhì)工作，并且對于期間出現(xiàn)的問題能快速有效的解決，從而達到企業(yè)既定目標(biāo)的目的。但往往事與愿違，員工大部分時間在遇到問題時采取的可能是匯報給領(lǐng)導(dǎo)，按照領(lǐng)導(dǎo)指示再進行下一步的動作，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)一方面與領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)有關(guān)，另外一方面也與員工的能力有關(guān)，需要兩者互進互促，才能達到雙方共贏的效果，即員工獨立解決問題的能力得到提升，主管的管理目標(biāo)高效達成。

    首先領(lǐng)導(dǎo)要引導(dǎo)員工樹立這種自己獨立解決問題的意識：首先要員工弄清，企業(yè)花錢請員工來是要各位在各自的崗位上能按照標(biāo)準(zhǔn)要求做好自己的本質(zhì)工作，并在遇到問題時能快速有效的解決，保證自己的工作環(huán)節(jié)在規(guī)定時間內(nèi)完成而不影響整個公司的運轉(zhuǎn)，達到此項目的，即表示能勝任此項工作的。所以除了問題較嚴(yán)重事關(guān)重大的憑個人能力確實解決不了的需要上報給領(lǐng)導(dǎo)決策，其他一般性問題都要能獨立解決。

    一旦員工有了這種在工作中要獨立解決問題的意識后，領(lǐng)導(dǎo)就要開始著重培養(yǎng)員工的這種發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，讓其逐步積累經(jīng)驗提升自身解決問題的能力，質(zhì)量部以原料品管員的某項工作為例進行說明（主要是提供思路）。

    第一步：原料品管員接收領(lǐng)導(dǎo)下達的任務(wù)：監(jiān)督領(lǐng)料員在一般情況下對于倉庫的原料要按照先進先出的原則領(lǐng)用原料。

    第二步：發(fā)現(xiàn)問題：原料品管員在實際檢查過程中發(fā)現(xiàn)領(lǐng)小料員沒有按照先進先出的原則進行操作，例如還有6月18日到貨的QH205S沒有領(lǐng)用完就使用7月1日到貨的QH205S。

    發(fā)現(xiàn)這種情況，怎么辦？

    下策：馬上報告領(lǐng)導(dǎo)：我發(fā)現(xiàn)領(lǐng)料員又沒有按照先進先出的原則領(lǐng)用核心料。

    上策：1、分析產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因：

    表面原因：因為領(lǐng)料員雖然知道要先進先出，但大部分時間為圖方便不會去到處尋找先到的原料，看到掛綠牌的符合品種要求的就直接領(lǐng)用，導(dǎo)致沒有嚴(yán)格按照先進先出的原則領(lǐng)用。

    深層原因：因為一種原料給了領(lǐng)料員兩種選擇（不同日期的2批），都掛了綠牌都可以領(lǐng)用；還有就是核心料位置沒有按照墻上指示牌要求碼放在指定的位置，人的惰性和隨意性發(fā)揮作用導(dǎo)致難以按照先進先出的原則進行領(lǐng)料。

    2、思考：1）怎么樣事先避免這種情況產(chǎn)生，讓領(lǐng)料員可以快速直接領(lǐng)用先到的原料？（從源頭進行把控）

            2）、在巡檢過程中怎樣監(jiān)控領(lǐng)料員是否按照先進先出原則進行操作？（從過程當(dāng)中把控）

    第三步：提出有效的解決方案：

    針對問題 1）：

    A、可以將7月1日到貨的原料標(biāo)識牌倒扣過來，表示此批貨物雖然檢測合格掛了綠牌，但要等到6月18日的領(lǐng)用完畢后再行使用，倉庫目前有8種核心料，但掛綠牌可以使用的有13批，所以把其他合格的后面到貨的標(biāo)識牌倒扣過來，從而保證現(xiàn)場只有掛綠牌的8個牌子（8個品種）的核心料可以直接領(lǐng)用（保證每種核心料只有一種選擇）。

    B、和領(lǐng)料員進行溝通，只關(guān)注和領(lǐng)用正面朝上的掛綠牌的核心料；

    C、和成品倉庫車間主任溝通，在到貨后盡量按照墻上的標(biāo)志牌的品種位置進行碼放，領(lǐng)用時一目了然且不會弄錯。

    D、和原料保管員進行溝通每天及時關(guān)注核心料的領(lǐng)用情況，及時翻牌確保只有8種可以領(lǐng)用的核心料。

    針對問題 2）：平時在巡檢過程中，到投小料處進行檢查時，重點關(guān)注投放的核心料品種的生產(chǎn)日期是不是先到的日期，例如你在底下核心料區(qū)巡檢時，記得QH205S有6月18日到貨的和7月1日到貨的，那么如果在二樓巡檢時發(fā)現(xiàn)他們投的是7月1日生產(chǎn)日期的，肯定就沒有按照先進先出的原則進行，那么就要及時制止投料員進行投放，并和領(lǐng)料員及時溝通處理。

    工作更注重結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，絕大多數(shù)時候，不需要你遇到問題就匯報，更不需要你請示下一步指示才去做，需要的是你能獨立解決問題，而后拿出結(jié)果說：“干完了！一切沒問題！”只有這樣的工作意識和方法才能高效出色的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，才能不斷的提升自我分析和解決問題的能力，相信這是所有企業(yè)和個人都希望看到的工作結(jié)果！